⛔ 취소, 변경, 환불 규정
1. 예약 변경 및 취소
- 이용일 하루 전부터는 예약 변경 및 취소 불가
- 당일 날씨 상황에 따라 투어 취소 시 전액 환불 또는 날짜 변경 가능
2. 날씨로 인한 취소
- 풍랑주의보 등으로 보트 탑승 불가 시 전액 환불
- 투어가 진행되나 고객 판단으로 포기할 경우 환불 불가
3. 스노클링 및 해양 스포츠 환불 기준
- 기상 악화나 녹조로 스노클링 불가 시 플레이그라운드만 이용 가능 (환불 없음)
- 추가 신청한 해양 스포츠는 전액 환불
- 투어 출발 후 이용하지 못한 해양 스포츠 환불 금액:
- 패러세일링: 200바트
- 제트스키: 180바트
- 플레이그라운드: 100바트
- 바나나보트: 60바트
- 씨워킹: 400바트
4. 스피드보트
- 기상 악화로 스피드보트 선착장이 좀티엔 해변으로 변경될 수 있으며, 이로 인해 추가 시간이 소요되더라도 안전 조치에 따른 변경으로 환불 및 보상은 불가합니다.
5. 사전 연락 : 취소나 변경이 필요한 경우 투어 업체와 몽키트래블에서 사전 연락드립니다.
⚠️ 주의사항
1. 캐리어 지참 관련
- 기본적으로 캐리어를 가져갈 수 없는 투어입니다.
- 캐리어 지참 시 사전 요청 필수이며, 발리하이 선착장에 보관 가능 (개당 100바트, 현장 결제)
- 썽태우 차량 픽업으로 큰 캐리어(28~30인치)는 다른 고객에게 불편을 줄 수 있어 호텔 로비에 보관 후 투어 참여를 권장합니다.
2. 건강 상태 : 심장병 등 질환자는 사전 통보 필수! 통보 없이 이용 시 투어 거부 및 환불이 불가합니다.
3. 연령 및 안전
- 나이 제한은 없으나, 스피드보트 반동이 심할 수 있어 임산부, 노약자, 허리 질환자에게는 투어를 권장하지 않습니다.
- 현장에서 체격 등 안전상의 이유로 이용이 제한될 수 있습니다. (이용 못한 해양 스포츠는 환불)
- 해양 스포츠 시 안전 요원의 지시 및 개인 안전을 반드시 준수해 주세요.
🚿 샤워 시설 안내
※ 샤워장은 투어 상품과 별개이며, 운영 및 요금은 상황에 따라 변동될 수 있습니다. (비누, 샴푸, 수건 등 개인 준비 필요)
- 1) 산호섬 내 샤워장 : 1인 40바트
- 2) 발리하이 선착장 샤워장 : 샤워실 1인 50바트 / 화장실 1인 10바트
🔸 보험 관련 안내
1. 보험 가입 정보
- 투어 전 생년월일, 여권번호, 여권 영문 이름 현장 작성 필수
- 여권 정보가 없으면 보험 가입이 불가합니다. (여권 사진 준비)
- 잘못된 정보로 보험이 가입되지 않을 경우, 보험 혜택을 받을 수 없습니다.
2. 보장 한도 및 처리
- 태국 현지 상해 보험 최고 보장 한도 50만 바트
- 과실을 제외한 치료비는 병원에 직접 지급됩니다. (현금 지급 불가)
3. 보험 적용 기간 : 투어 당일에만 적용되므로 사고 당일 병원 방문 필수입니다.
🔸 그 외 안내사항
- 1. 제트스키, 바나나보트는 핫따웬 해변에서 진행됩니다.
- 2. 구명조끼는 보트 탑승 시에만 제공됩니다. (해변 자유시간에는 미제공)
- 3. 가이드나 스태프에게 사진 촬영 요청이 가능합니다. (전문 사진사나 드론 촬영 불가)
- 4. 매월 두 번째 수요일은 태국 정부 해변 청소일로, 비치파라솔 대신 인근 식당에서 짐 보관 및 휴식이 진행됩니다.
📷 촬영 옵션 안내 사항
- 투어 후 2일이 지나도 사진을 못 받으셨을 경우 확인 요청 부탁드립니다.
중요 공지사항
